La capacidad de intervenir en el momento del incidente
La inteligencia de vehículos conectados permite una intervención proactiva, un triaje más rápido y mejores resultados en siniestros desde el primer momento.
Solicitar una demoCuatro capacidades de siniestros conectados
Señales de choque
La detección de incidentes más precisa disponible, superando a cualquier dispositivo de posventa o teléfono. Las señales OEM ofrecen menos falsos positivos y detalles granulares, iniciando la cadena de respuesta antes de que el cliente se ponga en contacto.
Intervención inmediata
Active el contacto con el cliente en el momento del incidente, no horas después. 60 segundos desde la detección del incidente hasta la primera intervención.
Triaje de siniestros
Capture ubicación, gravedad y detalles de terceros temprano para mejorar los resultados. Promedio de 7 minutos para completar la intervención.
Apoyo y control de costos
Envíe asistencia rápidamente, reduzca fugas y mejore el viaje general del siniestro. Mejores resultados tanto para el asegurador como para el asegurado.
Seguridad como servicio
de los clientes de Progressive suscritos en 2025
eligieron inscribirse en su programa de respuesta a accidentes, mostrando una clara disposición de los clientes a optar por servicios de siniestros conectados.
Nuestro asistente virtual de choques
OBIE es nuestro asistente impulsado por IA que contacta a los asegurados vía WhatsApp o SMS en el punto del incidente. Desde la detección hasta la entrega del siniestro en minutos.
Cómo funciona OBIE
Clientes introducidos a OBIE vía WhatsApp/SMS en el punto de compra
Cuando los datos OEM notifican una colisión, OBIE inicia una conversación
OBIE reúne información crítica de FNOL y siniestros
OBIE coordina asistencia como recuperación de vehículos e intervención de terceros
Esto libera al personal para centrarse en casos que requieren intervención manual
OBIE ayuda a enrutar casos urgentes rápidamente para que los equipos prioricen
OBIE puede conversar con clientes en más de 100 idiomas
Una presencia amable y siempre activa que mantiene a los clientes informados y apoyados desde el momento en que se detecta un incidente.
Asistente virtual de choques, línea de tiempo FNOL
FNOL detectado
El dispositivo detecta un evento de impacto sospechoso vía señal OEM.
Análisis de choque
El algoritmo analiza el incidente contra conjuntos de reglas y patrones confirmados.
Enriquecimiento FNOL
Paquete de datos enriquecido con BI y análisis de costos para apoyar el viaje.
Lanzamiento de bot IA
OBIE carga el evento FNOL en el viaje del cliente vía WhatsApp/SMS.
Pasado a siniestros
El viaje establece si se necesita asistencia inmediata y captura detalles de terceros.
Siniestro cerrado
Resultado resuelto eficientemente con contexto total capturado desde el incidente.
En la escena. De su lado.
OBIE se encuentra con el cliente en el punto del incidente, capturando y clasificando el contexto del siniestro.
Detección más rápida. Intervención más rápida. Mejor control.
Integre OBIE y los Siniestros Conectados de Onboard Analytics en su flujo de trabajo hoy.
